Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας (How to contact us)

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), επισκεπτόμενοι ένα από τα τρία κέντρα εξυπηρέτησης του Δήμου ή επισκεπτόμενοι το διαδικτυακό μας τόπο.

Τα γραφεία του Δήμου λειτουργούν Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8.30 πμ έως τις 5.00 μμ.

Γλωσσική Διασύνδεση (Language Link) – Η Πολύγλωσση Τηλεφωνική Γραμμή του Δήμου (Language Link – Council’s Multilingual Telephone Line)

Η Γλωσσική Διασύνδεση είναι η πολύγλωσση υπηρεσία πληροφοριών του Δήμου. Η υπηρεσία αυτή βοηθάει τους δημότες που δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν στην αγγλική γλώσσα. Η υπηρεσία της Γλωσσικής Διασύνδεσης προσφέρεται δωρεάν.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Γλωσσική Διασύνδεση οποτεδήποτε χρειάζεστε πληροφορίες για το Δήμο και τις υπηρεσίες του ή απλά θέλετε να μιλήσετε με κάποιον υπάλληλο του Δήμου για κάποιο θέμα.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να χρησιμοποιήσετε την Γλωσσική Διασύνδεση. (Follow these steps to use Language Link.)

1. Καλέστε τον αριθμό που αντιστοιχεί στη Γλωσσική Διασύνδεση της Ελληνικής Γλώσσας που είναι 9280 1912.
2. Θα ακούσετε πρώτα ένα μαγνητοφωνημένο μήνυμα που θα σας καλωσορίζει στην υπηρεσία Γλωσσικής Διασύνδεσης του Δήμου Moreland.
3. Κατόπιν έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε με το Δήμο Moreland μέσω διερμηνέα που θα σας βοηθήσει στο αίτημά σας. Αν θέλετε να συνδεθείτε με διερμηνέα θα σας ζητηθεί να πιέσετε το 1 στο τηλέφωνό σας. Ο διερμηνέας θα συνδεθεί με το Δήμο Moreland κι εσείς θα μπορέσετε να μιλήσετε με κάποιον υπάλληλο του Δήμου μέσω διερμηνέα.
4. Εναλλακτικά μπορείτε να ακούσετε μια σειρά μαγνητοφωνημένων μηνυμάτων στα ελληνικά, για θέματα όπως δημοτικά τέλη, απορρίμματα και ανακύκλωση.

Τηλεφωνική επικοινωνία με το Δήμο (Phone Council)

Ο αριθμός του τηλεφωνικού κέντρου του Δήμου είναι 9240 1111. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό τις εργάσιμες ώρες αλλά και σε επείγουσες περιπτώσεις εκτός εργασίμων ωρών.

Επείγουσες περιπτώσεις εκτός εργάσιμων ωρών (After hours emergencies)

Για επείγουσες περιπτώσεις που αφορούν το Δήμο εκτός των εργάσιμων ωρών, όπως φραγμένες αποχετεύσεις που μπορούν να προκαλέσουν πλημμύρα, οδικά ατυχήματα, διαρροή πετρελαίου, διαρροή νερού από δεξαμενές, επιθέσεις σκύλων κλπ, καλέστε το 9240 1111.

Θα πρέπει ν’ ακούσετε το μήνυμα προσεκτικά καθώς μπορείτε να επιλέξετε να Πληρώστε ένα λογαριασμό ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εκτός των ωρών εργασίας.

Αν η κλήση σας είναι έκτακτης ανάγκης κι επιθυμείτε να συνδεθείτε με τον πάροχο του Δήμου που παρέχει την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης εκτός των ωρών εργασίας, πιέστε το δύο στην τηλεφωνική σας συσκευή. Αν δεν έχετε τηλεφωνική συσκευή με τονική κλήση (touch tone phone) και θέλετε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του Δήμου που παρέχει την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης εκτός των ωρών εργασίας, παρακαλείστε να καλέσετε το 9236 0771.

Θέματα που δεν είναι επείγοντα μπορούν να αναφέρονται στο Δήμο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επίσκεψη στο Δήμο (Visit Council)

Ο Δήμος διαθέτει τρία Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών όπου μπορείτε να απευθύνεστε για θέματα των υπηρεσιών του Δήμου, πληρωμή δημοτικών τελών, δήλωση σκύλου ή γάτας και πρόστιμα παράνομης στάθμευσης.

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών βρίσκονται:

• Moreland Civic Centre, 90 Bell Street, Coburg
• Brunswick Citizens Service Centre, 233 Sydney Road, Brunswick
• Citizens Service Centre, 796N Pascoe Vale Road, Glenroy

Έγγραφη επικοινωνία με το Δήμο (Write to Council)

Μπορείτε να απευθυνθείτε σ’ εμάς στη γλώσσα σας εγγράφως και να στείλετε την επιστολή σας στη διεύθυνση:

Moreland City Council
Locked Bag 10
Moreland 3058

Επικοινωνία με φαξ (Fax Council)

Το γενικό φαξ του Δήμου είναι 9240 1212.

Επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) (Email Council)

Η γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Δήμου, για όλα τα αιτήματα είναι: info@moreland.vic.gov.au.

Επισκεφθείτε το δικτυακό τόπο μας (Visit our website)

Η διεύθυνση του δικτυακού τόπου του Δήμου Moreland είναι: www.moreland.vic.gov.au.